「侍エンジニアって大丈夫なの？」と不安に思っていませんか？
「炎上した」という情報を耳にして、実際のところどうなのか気になる方も多いでしょう。
この記事では、侍エンジニアが過去に炎上した理由と、それを受けてどのような改善を行ってきたのかを徹底解説します。
侍エンジニアは、過去の失敗を踏まえ、顧客満足度向上に向けた具体的な改善を行っています。
この記事を読むことで、侍エンジニアの信頼性やサービス内容がクリアになり、自分に合ったプログラミングスクールかどうかを判断できます。
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この記事を書いた人（クリックで開く）
フロントエンドエンジニア
新卒で入社した会社では営業職を務めながらプログラミング学習を行い、2023年にエンジニア転職に成功しました。
現在はSES企業に所属し、さまざまな現場で経験を積んでいます。現在は大手ITベンチャーの社内システム構築プロジェクトに参画中です。
メインのプログラミング言語はフロントエンド（HTML/CSS/JavaScript）です。現場では新人の受け入れを担当することが多く、初心者の気持ちに寄り添った説明が得意です。
侍エンジニアが炎上したやばい理由
現在はプログラミングスクール業界でも高い知名度を誇る侍エンジニアですが、さまざまな理由により炎上したやばい過去があります。
炎上した主な原因は以下の通りです。
- 景品表示法違反
- 不正なDMCA申請の疑い
- インストラクターのアサイン対応の遅れ
- SNS上での誤情報の拡散
それぞれ内容を解説していきます。
景品表示法違反
広告に掲載しているキャンペーン期限が常に「閲覧当日+7日」として表示される仕様となっていました。
この広告が以下の景品表示法に違反しているのではないかと消費者の間で問題視されました。
景品表示法 第四条
内閣総理大臣は、不当な顧客の誘引を防止し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を確保するため必要があると認めるときは、景品類の価額の最高額若しくは総額、種類若しくは提供の方法その他景品類の提供に関する事項を制限し、又は景品類の提供を禁止することができる。
e-Gov
侍エンジニア側もこの事実を認め、2018年10月16日に謝罪文を公表しています。
不正なDMCA申請の疑い
景品表示法違反が話題になった事で、侍エンジニアを批判するブログ記事が増加しました。
これに対して侍エンジニアはDMCA申請（デジタルミレニアム著作権法に基づく削除申請）を実施しましたが、さらなる問題を引き起こす結果となります。
アメリカの「デジタルミレニアム著作権法（DMCA）」に基づいて行われる手続きで、著作権の所有者が自らの権利を守るための仕組みです。Googleなどのインターネットサービスプロバイダーに対して申請を行うことで、対象のコンテンツを削除できます。
本来DMCA申請は著作権侵害の疑いのあるコンテンツを削除するためのものですが、侍エンジニアが申請したのは自社への批判記事だったため、制度の悪用ではないかとの疑念が広がりました。
これに対しても事実を認め、2018年10月25日に謝罪文を公表し、「自社サイトのソースコードを許可なくアップロードしていることが発覚したため」と説明しましたが、更なる炎上を招きました。
インストラクターのアサイン対応の遅れ
景品表示法違反やDMCA申請に関する問題が発生している中でも、侍エンジニアの受講生は順調に増加し続けていました。しかし、受講生の急増した時期にインストラクターが不足し、アサインが2〜3週間遅れてしまう事態が発生します。
マンツーマン指導を強みとしてアピールしていた侍エンジニアにとって、この対応の遅れは受講生の不満を引き起こし、炎上につながりました。
SNS上での誤情報の拡散
ある時期、SNS上で「侍エンジニアはインストラクターを時給1,000円で雇っている」という情報が拡散されました。この情報を信じた人々が侍エンジニアの運営に対して批判を始めることとなります。
しかし侍エンジニアは、これが間違った情報であると正式に否定しました。以下は、その時の文章を抜粋したものです。
弊社では、原則現場経験3年以上、かつコミュニケーション能力の高いエンジニアをインストラクターとして採用しています。インストラクターとして採用に至るまでの倍率が約10倍、研修を経て受講生を担当できるようになるまでの倍率が約15倍となっております。
SAMURAI
しんすけここまで見てみると、本当に信頼できるスクールなのか心配になった人も多いのではないでしょうか？
続いて、炎上後の侍エンジニアがどのような対策を行なったのかを確認していきましょう！
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炎上後の侍エンジニアの取り組み
数々の炎上を経験した侍エンジニアですが、その反省を活かすため、以下のような取り組みを行ってきました。
従業員の指針となるバリューの策定
大きな炎上から1年ほど経過した2019年10月18日、侍エンジニアを運営する株式会社侍は以下の7つのバリューを策定しました。
SAMURAI
- Customer is Boss -あなたのボスは顧客である
- Move Fast – 早さは価値
- Impact Driven – 作業するのは仕事ではない
- Save Time, Save Money – 浪費は命取りになる
- Be Gentle -「優しくない」を無くす
- ABC – 当たり前の事をバカせずちゃんとやる
- ZTI – 絶対的当事者意識
特に1番目のバリューである「Customer is Boss -あなたのボスは顧客である」は、炎上の経験を踏まえて作成されたものです。常に顧客第一で考えることを従業員の共通認識とすることで、組織全体でより良いサービス提供を目指しました。
景品表示法違反の再発防止
景品表示法違反を繰り返さないよう、以下の措置を行いました。
- 法務チェックの徹底化
- 景品表示に関する研修の実施（全社員対象）
広告担当者だけでなく、全ての社員のコンプライアンス意識を向上させることで全社的に違反を許さないような環境を目指しました。
インストラクターのアサイン対応の改善
インストラクターのアサイン対応の遅れが起きないように、以下の措置を実施しました。
- インストラクターをアサインすることを専門とする「アサイナー」の増員
- アサイン業務効率化のための専門システムを開発
上記の改善を行ったことにより、現在は平均3日でのインストラクターのアサインを実現しています。
顧客満足度を測るためのNPSを導入
現状の満足度を把握し、改善を行うためのNPS（ネットプロモータスコア）を導入しました。
顧客に「この製品・サービスを友人や知り合いにどの程度勧めたいか」を質問し、その結果を集計してー100〜＋100の数値で表したものです。この数値は製品・サービスの分類によって基準値が異なりますが、一般的に0以上で肯定的、50以上で優れていると言われています。
NTTコム オンライン
侍エンジニアが独自に実施したインストラクターNPSは50以上という非常に高い数値を誇っており、炎上後のさまざまな取り組みが顧客満足度の向上につながっていることを示しています。
しんすけ炎上要因の再発防止のために具体的な施策を講じているだけでなく、NPSという第三者視点を取り入れているところが大きなポイントです！
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【あわせて読みたい】侍エンジニアの評判ってやばいの？『ひどい・ゴミ』という口コミは本当？
侍エンジニアの品質やサービスに問題はない
これまでに、炎上の詳細やその後の取り組みを紹介してきましたが、実際に受講した人の感想を見てみると現在の侍エンジニアのサービス内容には満足している人が多い印象です。
ここでは、口コミサイトに寄せられた受講生の具体的な意見を紹介していきます。
インストラクターについて
受講生講師によっても教え方が違いますし、生活リズムの違いなどもあり意思疎通ができない時もありました。しかし、場合によってはインストラクターの交代が可能だったので、相談して変更してもらいました。その後は、期待通りのレッスンをしてくださり満足しています。
コエテコcampas
アサイン体制の見直しにより、現在では迅速なインストラクターの割り当てが可能となっています。
インストラクターとの相性が良くない場合は交代を申請することが可能なため、結果的にインストラクターへの評価向上に繋がっています。
サポート体制について
受講生一人だったら途中で辞めていたと思います。わからない時には、とりあえずわからないこととして質問に投げておいて進められました。
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侍エンジニアでは何度でも質問できる体制が整っているため、カリキュラムを進める上での疑問点に何時間も費やすことなく、スムーズに学習を進めることができます。
プログラミング学習を行う上では自分で調べる力も必要ですが、どうしても自力で解決が難しい問題はインストラクターに頼れるという安心感が低い挫折率の要因の1つとなっています。
転職活動の成果について
受講生カリキュラム内容は個人的には難しいと感じたが、自分で調べてやり切る力がついたと思う。 無事、満足できる転職ができました。
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受講生ポートフォリオを仕上げる過程で同時に転職活動を続け、念願のシステムエンジニアとして転職をすることが出来ました。今でも侍エンジニアで勉強した基礎知識を活かしながら頑張れています。
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受講生転職支援をしてくれるキャリアアドバイザーと学習開始時に面談をし、そこから職務経歴書や履歴書の作成を一緒に進めました。学習が終わるタイミングで再度面談をして、応募する企業を一緒に選んだり、実際に面接に進むときには面接指導をしてもらい、結果として内定は4社いただくことができました。
プロリア プログラミング
侍エンジニアを通じて転職を成功させた受講生は、学んだスキルを活かして次のキャリアを歩んでいます。
プログラミング技術だけでなく、転職活動全般にわたる包括的なサポートが侍エンジニアの最大の強みであり、多くの受講生がその恩恵を感じています。
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【あわせて読みたい】侍エンジニアの評判ってやばいの？『ひどい・ゴミ』という口コミは本当？
侍エンジニアの7つの特徴
ライフスタイルに合わせて選べる多彩なコース
侍エンジニアには以下の6つのコースが用意されています。
- 16週間プラン
- 24週間プラン
- 36週間プラン
- 集中8週間プラン
- 集中12週間プラン
- 集中18週間プラン
自らのライフスタイルや学習期間によって多彩なコースを選択できることから、就業中の会社員や専業主婦、求職者などの幅広いユーザーが利用しています。
全てのコースが給付金の対象
侍エンジニアには6つのコースが用意されていますが、その全てが給付金の対象となっています。この制度を利用することで、最大で80%の割引を受けることが可能です。
他のプログラミングスクールでは、給付金の対象外であったり、一部のコースのみが対象となっているケースが少なくありません。その点、侍エンジニアはすべてのコースが対象となっており、魅力的なプログラミングスクールとなっています。
各コースの詳細な料金や給付金制度について知りたい方は、「侍エンジニアの給付金（補助金）を受け取る条件や注意点を徹底解説！」参考にしてください。
現役エンジニアによるマンツーマン指導
侍エンジニアでは300名以上の現役エンジニアがインストラクターとして在籍しており、マンツーマンで指導を受けることができます。
基本的に専属のインストラクターとなるため、関係を深めることで質問がしやすくなったり、直接学習に関係ない相談ができるようになる点が魅力的です。このサポート体制が受講生の挫折の防止に繋がり、途中離脱率が2.1%という驚異的な結果が報告されています。
独自の学習管理システム
カリキュラムで使用する教材は侍エンジニア独自の学習管理システムからアクセスすることが可能です。
この学習管理システムでは、学習の成果を視覚化し、モチベーションを維持する助けとなります。
また、過去のQ&Aが全て蓄積されているため、講師を頼らずとも疑問解消できるなど、学習管理以外の優れた機能で受講生をサポートします。
安心の転職保証制度
侍エンジニアには、カリキュラムを修了してから182日が経過しても就職先が決まらなかった場合、入学金と受講料を返金してもらえる転職保証制度があります。
転職保証制度を利用するには諸条件をクリアする必要があるため、カリキュラム受講や転職活動を積極的に取り組む必要がありますが、目標達成のために真剣に取り組む受講生にとっては大きな安心材料となっています。
【あわせて読みたい】侍エンジニアは途中解約できる？返金保証について詳しく解説！
充実した転職サポート
侍エンジニアは学習カリキュラムだけでなく、転職サポートにも力を入れています。具体的には以下のようなサポートを受けることができます。
- 履歴書・職務経歴書の作成
- 求人案内・応募支援
- 業界や職種、キャリアパスについての情報提供
- 面接対策
- キャリアカウンセリング
さらに、面接対策は受講生1人につき複数回実施します。受講生が納得できるまでサポートを受けられるのが侍エンジニアの転職サポートの特徴です。
卒業後も一部サービスが利用可能
侍エンジニアを卒業した後も転職サポートや各種コミュニティを利用することが可能です。
さらに、株式会社侍が運営するサブスクリプション型のプログラミングスクールである「侍テラコヤ」については、侍エンジニアの受講生は入学から卒業後まで無料で利用することが可能です。
侍テラコヤの概要については以下の記事を参考にしてください。
【あわせて読みたい】侍テラコヤと侍エンジニアの違いを徹底比較【どちらを受講すべき？】
受講期間だけでなく、長期間に渡って交流や学習を続けられるのが大きなメリットとなっています。
しんすけプログラミングスクールに求められるサービスが網羅的に用意されているため、万人におすすめできるスクールです！
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侍エンジニアに関するよくある質問
最後に、よくある侍エンジニアへの質問をまとめました。
大学生でも受講できますか？
大学生は以下のカリキュラム受講の前提条件を満たさないため、受講できません。
個別契約締結時点において学生でなく、就業中であるか、かつ離職期間が6ヶ月未満であること
SAMURAI
転職を目的とするコースの他に、プログラミングを教養として身につけることを目的とするコースもあるため、まずはそちらを検討してみましょう。
料金の支払い方法を教えてください
侍エンジニアでは以下の支払い方法を利用することができます。
- 銀行振込
- クレジットカード払い
- 教育ローン（分割払い）
現在の経済状況に応じて適切な支払い方法を選択することで、受講料の支払いストレスを軽減することにつながります。
【あわせて読みたい】侍エンジニアの料金は高い？受講料やお得な割引情報を紹介
働きながらでも受講できますか？
以下のプランは働きながらでも受講が可能です。
- 16週間プラン
- 24週間プラン
- 36週間プラン
ただし、就職サポートまで活用するのであれば期間内にカリキュラムを終了させる必要があるため、仕事をしながらも学習時間を確実に確保できるようにしましょう。
カリキュラム内容を教えてください
以下は24週間プランのカリキュラムの例になります。
| 1ヶ月目 ~ 2ヶ月目 | 基礎学習 Git / HTML・CSS / JavaScript |
|---|---|
| 2ヶ月目 ~ 3ヶ月目 | 応用学習 PHP / Python / Java / Laravel / データベース / SQL / サンプルアプリ開発 |
| 4ヶ月目 〜 5ヶ月目 | 発展学習 食べログ風アプリの開発 |
| 5ヶ月目 〜 6ヶ月目 | オリジナルアプリ開発 ポートフォリオサイト制作 |
網羅的なプログラミングの学習から就職に必要なポートフォリオの作成までを短期間で行うことができます。
卒業生の就職先を教えてください
以下は、侍エンジニアの卒業生が実際に就職した企業の一例です。
自社開発企業から、大手のSIer・SES企業まで、IT企業の中でも幅広い選択肢があります。
【あわせて読みたい】侍エンジニアは転職できないって本当？卒業後の転職先を詳しく紹介！
侍テラコヤと侍エンジニアの違いは何ですか？
侍テラコヤと侍エンジニアはどちらも同じ会社が提供するプログラミング学習サービスですが、主な違いは学習スタイルと料金体系です。
| 侍テラコヤ | 侍エンジニア | |
|---|---|---|
| 提供形態 | サブスク型の学習サービス | マンツーマン指導のプログラミングスクール |
| 学習スタイル | 自習形式（動画教材＋質問サポート） | 専属講師とのマンツーマンレッスン |
| サポート体制 | 質問し放題のQ&Aサポート、コミュニティあり | 専属講師による個別指導、転職サポートあり |
| 学べる内容 | Web開発、Python、AI、アプリ開発など幅広い | Web開発、アプリ開発、AI、転職対策など |
| 転職支援 | なし | 転職保証付きコースあり |
| 料金体系 | 月額制（定額で学び放題） | コースごとの一括or分割払い |
| 向いている人 | 費用を抑えて自分のペースで学びたい人 | しっかりサポートを受けて確実にスキルを身につけたい人 |
侍テラコヤは、月額制でコスパ良く学びたい人向け。自習スタイルがメインで、質問サポートが充実。
侍エンジニアは、マンツーマン指導が受けられ、転職保証コースもあるため、エンジニア転職を本気で目指す人向け。
【あわせて読みたい】侍テラコヤと侍エンジニアの違いを徹底比較【どっちを受講すべき？】
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まとめ
侍エンジニアは、過去に景品表示法違反やDMCA申請問題などで炎上を経験しました。
しかし、その反省を活かし、以下のような具体的な改善を実施しています。
- 法務チェックや社員研修の強化によるコンプライアンス意識の向上
- インストラクターアサインの迅速化と専用システムの導入
- NPS（ネットプロモータスコア）の導入で顧客満足度を可視化
- 転職保証制度や充実したサポートで学習からキャリア支援まで包括的に対応
現在では、受講生から高い評価を受けており、挫折率の低さや高い転職成功率がその質の高さを証明しています。
侍エンジニアは、プログラミングスキルだけでなく、転職活動のサポートを含む充実したサービスを提供しています。
過去の課題を解決し、信頼性の高いスクールとして成長しているため、学習を通じてキャリアアップを目指したい方にとって、十分に検討する価値のある選択肢と言えるでしょう。
気になる方は、まずは無料カウンセリングに参加してみましょう！
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